O erro pode ser encontrado durante a verificação de problemas nos logs de mensagens, sobre por que um e-mail específico não chegou ao seu destino ou se os usuários finais receberam o erro quando seus e-mails são devolvidos.
Remote Server returned ‘550 5.7.520 Access denied, Your organization does not allow external forwarding. Please contact your administrator for further assistance. AS(7555)’
Como procurar esse erro?
Vá para o Centro de Administração do Exchange (admin.exchange.microsoft.com) e clique em Mail flow – Message trace. A partir daqui, clique em Start a trace e procure pelo e-mail que você precisa que seja encaminhado e chegue no seu destino:
Expanda os detalhes do e-mail clicando nele e localize o erro em Message events:
Aqui você verá o mesmo erro, confirmando que o encaminhamento não é permitido dentro do seu domínio para destinatários externos.
Para corrigir isso, você precisará permitir o encaminhamento automático para destinatários externos.
A Microsoft possui um ótimo artigo sobre como controlar essa função:
Mesmo com o artigo acima, eu também irei te dar os passos de como fazê-lo.
No cenário abaixo temos uma caixa de entrada de faturas no nosso domínio que também precisa fazer o encaminhamento automático dos e-mails para um destinatário externo.
Como habilitar e permitir o encaminhamento automático?
Para habilitar e permitir isso, precisamos atualizar ou adicionar uma nova Política.
Vá para o Security Portal (security.microsoft.com ).
Primeiro, vamos descobrir a razão de não podermos encaminhar e qual política está restringindo isso.
Expanda a categoria de E-mail & Collaboration e clique em Policies & rules:
Clique em Threat policies:
Clique na política Anti-spam:
Clique em Anti-spam outbound policy (Default):
Aqui você pode ver as configurações de saída padrão, que está definida como Automatic – System-controlled para a seção Automatic forwarding:
Automatic – System-controlled: Esta é a configuração padrão. Essa configuração agora é o mesmo que Desativado. Quando essa configuração foi originalmente introduzida, ela era equivalente a On. Com o tempo, graças aos princípios de secure by default, essa configuração foi gradualmente alterada para Desativado para todos os clientes do Microsoft 365. Para obter mais informações, consulte esta postagem de blog da Microsoft.
Referência: Controlar o encaminhamento automático de email externo no Microsoft 365
A maneira recomendada de permitir o encaminhamento automático é criar uma nova política de saída personalizada e não atualizar a Política Padrão. Ao criar uma nova política personalizada, é mais fácil controlar, quem pode realmente encaminhar e não permitir isso para todos os e-mails do seu domínio.
Para criar uma nova política, clique em Create Policy e selecione Outbound:
Dê à nova Política um nome e uma descrição que façam sentido dentro da sua organização:
No meu cenário, só permitirei que a caixa de entrada referente às faturas encaminhe e-mails automaticamente para um destinatário externo:
Em alguns cenários talvez seja necessário que você permita que todos os usuários possam encaminhar os e-mails automaticamente. Depende do seu cenário. Nesse caso, você permite por usuário, grupos ou até mesmo no nível de domínio de e-mail.
Em seguida, selecione Automatic forwarding rules e defina On – Forwarding is enabled. Isso fará com que o encaminhamento automático seja ativado para o grupo selecionado de usuários:
Por fim, clique em Create para salvar a nova política:
Agora terminamos com nossa nova Política para permitir o envio de e-mails para destinatários externos:
Com esses passos feitos, só nos falta uma coisa, testar. Envie alguns e-mails de teste para a(s) caixa(s) de e-mail configuradas para encaminhar e-mails para destinatários externos e verifique se estão sendo enviados. Você pode usar a mesma função que usamos nos passos anteriores (Message trace), para confirmar o êxito.
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