Dicas para Integração Zendesk Talk Partner Edition com seu PABX!

Olá, vamos ao conceito do Zendesk Talk Partner Editon:

Quando o cliente contrata o Zendesk Talk Partner Edition, ele não irá receber a integração com seu sistema telefônico atual. O cliente está contratando as APIs que lhe permitirão integrar a sua telefonia atual ao Zendesk. 

Dito isso: A primeira opção é perguntar ao fornecedor de telefonia VoIP atual, se ele possui integração com Zendesk. Como a Zendesk é líder de mercado, tem grandes chances de seu fornecedor já possuir essa integração pronta e fornecê-la sem custo para não perder o cliente.  :-)

Caso seu fornecedor atual, esteja cobrando valores abusivos para desenvolver essa integração, sugerimos migrar para uma empresa de telefonia que já tenha essa integração sem custo e com valores de minutagem agressivos. Se a substituição da telefonia for uma possibilidade, solicite ao seu executivo de conta a indicação de uma empresa parceira. 

Lembrando que todas as APIs do Zendesk são públicas e estão documentadas no site:

https://developer.zendesk.com/

Mais especificamente, a documentação das APIs do Zendesk Talk Partner Edition estão disponíveis no link:

https://developer.zendesk.com/rest_api/docs/talk-partner-edition-api/introduction

E agora o mais legal!!! :-)

É possível achar o código fonte de exemplo de um Softfone que utiliza as APIs do Zendesk Talk Partner Editon no GitHub no link:

https://github.com/zendesk/pa_apps/tree/master/Misc/cti-app

Gostou da cereja do bolo?!?!?

Esperamos ter ajudado!

Equipe Tecna!