Segue abaixo um breve vídeo com o passo a passo para ativação do WhatsApp (Autoatendimento).

Caso a sua conta não esteja verificada acesse o nosso passo a passo abaixo, clicando aqui.

Obs: O numero utilizado na integração não pode estar vinculado a uma conta, caso esteja será necessário apagar a conta do WhatsApp. Segue o passo a passo para apagar a sua conta.

Como ativo meu WhatsApp?

1. Acesse o painel de administração da sua conta Zendesk.

2. Após acessar, selecione a opção de canais.

3. Com o menu de canais aberto, clique no botão "Adicionar Canal" e selecione "WhatsApp"

4. Clique no botão "Continuar com o WhatsApp"

5. Será aberto a tela do login do Facebook.

Faça o login utilizando as credenciais de Admin da sua página.

6. Agora siga as 3 etapas para vinculo do seu numero com a Zendesk, clicando no botão "Começar"

7. Clique no botão "continuar" para permitir a conexão do Zendesk com o Facebook.

8. Na próxima etapa selecione a sua conta comercial e clique em "continuar", caso não tenha poderá criar uma nova conta.

É obrigatório que você tenha uma conta verificada pelo facebook.

Caso a sua conta não esteja verificada acesse o nosso passo a passo abaixo, clicando aqui.

9. Crie sua conta empresarial do Facebook WhatsApp, ou selecione uma conta já criada.

10. Na segunda etapa, crie o seu perfil do WhatsApp.

11. Insira o nome de exibição do seu perfil.

O nome de exibição também passara por uma aprovação do Facebook.

Obs: Caso o nome seja diferente da razão social, marque o checkbox "meu nome de exibição pe deferente da minha razão social".

12. Selecione a categoria e faça uma breve descrição da sua empresa.

13. Na terceira e ultima etapa, informe o numero a ser utilizado na integração.

Obs: Esse numero não pode estar vinculado a uma conta, caso esteja será necessário apagar esta conta do WhatsApp. Segue o passo a passo para apagar a sua conta.